跨國專案首重溝通，尤其是專案成員來自不同的國家及背景。以筆者近期參加的銀行系統專案而言，成員來自印度，新加坡，中國，馬來西亞等。每個國家都有自己的文化背景及溝通方式，如何能有效的溝通成為成功完成專案很大的決定因素。
跟印度人溝通是很多台灣人的痛，因為印度腔英文超難懂，加上印度人不容易說服，如果沒有辦法有效的溝通，就容易造成專案的延遲。了解印度腔英文別無他法，除了多聽之外，就是多說多溝通。聽完之後重覆一次對方所說的話也是加強溝通的方試。再來，就是利用不同的工具，例如email，通訊軟體等，以文字代替語言。印度人有時在專案中並不是非常主動，所以定期跟催顯的特別重要。如此才能確保專案如期完成。在說服印度人的部分，要特別注重邏輯，因為印度人的邏輯特別好，如果沒有對整件事的前因後果很清楚的話，是很難說服對方的。此時，溝通前的準備就顯的非常重要，利用充足的圖文解釋，案例說明等，都是可以在溝通時補足語言的方式。通常ㄧ個專案都會執行好一段時間，所以建立良好的關係，平時打個電話聊一下，互相任試ㄧ下彼此的背景，也會對日後專案的執行很有幫助。
很多跨國企業在亞太區的總部都在新加坡，所以在ㄧ些跨國專案，勢必也會碰到很多regional的新加坡同事，這些同事很多都相當資深，也在專案中擔任重要角色。新加坡人都會說流利的英語，許多人也會說華語，但常常講話都非常快。所以在釐清ㄧ些事情的溝通上，也可先問對方是否可用華語溝通。但如果會議中還有其他國家的人，建議還是以英文溝通為主。
除了新加坡之外，中國也是跨國企業的重要據點。上海，北京，深圳等地，都是常見專案成員的地方。跟中國的同事做專案，好處是大家都會說中文，溝通自然容易多了。但中國的同事很多英文都相當流利，所以我們自己也要多多努力，並竟很多會議上不是只有中國人，突然用中文溝通也是挺怪的。如果是香港人，那多數英文肯定更好，再談事情上也都很直接明白，如果你沒有辦法很快抓到重點或正確的回應，也會讓人覺得不專業。
結語：
跨國專案首重溝通，無論對象是誰，最重要的還是自己的英文能力要到位，這才能做到「基本」的溝通。再來就是自己的邏輯，整合能力。如何能快速整理大量資訊，找出專案的問題與解決方案。至於和不同國籍的人工作，如上所述，如果能多瞭解專案成員的文化、背景等，也能幫助溝通。最重要的，無論對方來自什麼國家、背景，能讓對方感受到「尊重」，是成功溝通的不二法則，因為尊重對方，會讓彼此「產生信任」，而專案即是長期信任下所產出的產品。有了尊重，並且主動建立關係，相信您也可成為成功的專案經理！
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